ボクシングジムとしては私鉄沿線で日本一の会員数を誇る宮田ボクシングジム(東京都葛飾区)のインターネットをフル活用した戦略的な顧客獲得術についてお伺いしました。

■宮田■ 250人から280人の間ぐらいだと思います。

日本にあるプロボクシングジムは250ぐらいあると聞いていますが、その中でも多いほうですよね。
■宮田■ 私鉄沿線(京成電鉄)ですので、JRがないところではウチが一番多いのではないでしょうか。

女性の練習生は最近増えているのですか。
■宮田■ そうですね。このインターネットのホームページ開設の影響で、女の子が「ボクシングは怖い」というイメージが払拭できたような気がしますね。

私(菅谷)も12年前にこのボクシングジムで練習をしていたのですが、はじめてボクシングジムのドアを叩くときの不安感というのはあると思うんですよね。そういったものを払拭する効果は大きいですか。

■宮田■ はい。他に広告を打つメディアがありませんし、テレビでCMを流す費用もありませんので、何かお客様にアピールするとか、ニーズにこたえられる形にするという意味でホームページがあるというのはかなり大きな効果があったと思うんですよね。

普通、プロの選手にスポットを当てるというボクシングジムのホームページは多いのですが、宮田ボクシングジムのホームページを見ると、 プロの選手ばかりではなくて、高校生や女の子、ジムのペットのネコとかも登場していて、「みんなが主役」という感じがしますね。

■宮田■ はい。プロの子はほっといてもテレビに出たりメディアに載ってきます。ただ、その子の下で陰になっている子たちがいます。その子たちが伸びていくときに「自分たちが注目されている」と感じると大きな励みになりますね。そういう意味でホームページで一人一人をピックアップしていってあげるということが、その子たちが「自分たちも頑張るぞ」という気にさせると思います。

宮田ジムでは年に4、5回、独自に試合を開催されていますよね。その主催試合の中でホームページが果たしている役割は何でしょうか。

■宮田■ やはり広告効果ですよね。例えば、マイク・タイソンは世界で一番強いとみんな思っていると思うんですけど、必ずしも世界で一番強いから人気があるわけではないんですね。彼には「ストーリー」があるんです。ストーリーがある、バックグラウンドがあるんで、そのバックグラウンドを楽しみながらタイソンを見ることができるんです。そういう意味で選手が自分のバックグラウンドを説明したり、個々のセールスポイントをアピールしていく場所が他にはないので、ホームページはそれから闘う選手たちがリングに上がるまでのバックグラウンドをお客さんたちに分かってもらえるようにストーリーを作る大きな役割を果たしていますね。

チケットの販売という点ではいかがでしょうか。

■宮田■ これはまだまだ向上の余地がありますが、それでも宮田ジムのホームページをのぞいてくれるファンの方にチケットを買っていただいていますので、これからもっと伸びていくプレイガイドになると思います。

今、中小企業の経営者がホームページ開設後の効果的な活用で悩んでいます。そういう意味で成功者からのアドバイスはありますか。

お客様から見た安心感、信頼感ですね。

■宮田■ そうです。ひとつのものを増やすというのではなくて、それがなければ一人のお客さんが去っていったかも知れないと考えることですね。「一利を増やすは一害を除くにしかず」だと思うんです。一利を増やそうと思うんじゃなくて、抜けていくものをなくすことが実は大きな利益だということに考えの焦点を当てれば、可能性としての成果を認識できるのではないでしょうか。

ジムがオープンして13年目。今後の目標は。

■宮田■ そうですね。ワールドワイドな視野にたって日本にとどまらずに活動したいです。良い選手を作って海外に派遣したり、また、ボクが海外に行って良い選手を見つけ輸入することも考えています。

(2002年3月10日)